Kamis, 24 Juli 2014
Selamat Datang   |      |  
Kamis, 24 Juli 2014 | 21:50 WIB
Surat Pembaca
www.Lazada.co.id
Hati-hati Promo Lazada!
Jumat, 30 November 2012 | 12:08 WIB

Pada tanggal 28 November 2012, saya membeli Nature Care Royal Propolis di website Lazada.co.id dengan nomor pemesanan 300282522. Pada gambar tercantum "Free Nature Care Colostrum" dan harga promo dari Rp.440.000,- menjadi Rp. 220.000,-. Sebetulnya harga pasaran untuk produk ini memang Rp. 220.000,-. Dan saya juga sudah mengecek di beberapa tempat, tidak tahu kenapa Lazada menulis Rp. 440.000,-. Mungkin hanya supaya produknya laku karena tertulis discount 50%. Bahkan di web site lain yang saya kunjungi, produk ini dijual dengan harga Rp. 220.000,- lalu discount 10% dan ditambah lagi promo beli satu gratis satu. Karena di lazada berhadiah nature care colostrum yang harganya sama, maka saya tetap membeli sekalian membeli produk yang lain.

Pada saat konfirmasi telepon mengenai pembayaran, saya sudah mengingatkan mengenai hadiah colostrum tersebut, begitu juga saya sudah mengingatkan melalui email sebelum barang dikirim, tetapi tidak ada respon apa-apa. Jadi saya sudah menduga, hadiah tersebut tidak dikirim karena tidak ada konfirmasi apapun mengenai hal ini. Pada tanggal 29 November 2012, pesanan tersebut datang dan sesuai dugaan, tidak ada colostrum. Kalau tahu tidak ada hadiah ini tentu saya tidak akan beli di Lazada, sayang sekali Lazada menjual produk dengan cara menampilkan harga dan promo yang tidak benar.

dedi martono
Perum Citra Raya Blok i21/27, Cikupa
Tangerang

Tanggapan Surat Pembaca
www.Lazada.co.id
Hati-hati Promo Lazada!
Jumat, 7 Desember 2012 | 09:40 WIB

Jakarta - Sehubungan dengan rubrik pada media online Suara Pembaca Kompas hari Jumat, 30 November 2012, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah Bapak Dedi alami.

Kami telah menghubungi Bapak Dedi tanggal 5 Desember 2012 melalui telephone untuk melakukan konfirmasi mengenai status pengiriman produk bundling sesuai pesanan yang dilakukan tanggal 28 November 2012. Proses pengiriman produk bundling telah dikirimkan terpisah karena ada kesalahan sistem sehingga produk bundling tidak terkirim disaat yang bersamaan.

Produk tersebut telah kami kirimkan pada tanggal 5 Desember 2012 melalui Gojek dan telah diterima dengan baik di hari yang sama sesuai dengan informasi yang Bapak Dedi berikan di tanggal 6 Desember 2012 melalui telephone. Menjawab pertanyaan Bapak Dedi mengenai harga promo yang kami tawarkan melalui website Lazada, kami telah meneruskan hal ini kebagian terkait dan akan kami informasikan melalui email kepada Bapak Dedi hasil proses yang kami terima. Kami sangat menerima setiap masukan dan saran dari para pelanggan dalam rangka meningkatkan kinerja kami dimasa mendatang.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Dedi berbelanja di Lazada Online Shop.

LAZADA Customer Service

Edy Junaedi
www.lazada.co.id
Menara Bidakara 1 Lt.16 Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 71 - 73
Jakarta