Kamis, 23 Oktober 2014
Selamat Datang   |      |  
Kamis, 23 Oktober 2014 | 09:15 WIB
Surat Pembaca
PT POS INDONESIA
Merasa Ditipu PT Pos Indonesia
Jumat, 10 Mei 2013 | 19:30 WIB

Saya kecewa dan merasa ditipu oleh PT Pos Indonesia. Saya melakukan pengiriman barang pada tanggal 2 Mei 2013 jam 12:47:19 dari Purwakarta tujuan Sungailiat Bangka menggunkan Kilat Khusus dengan kode Resi 60038044921. Sampai tanggal 08 Mei 2013 saya belum terima paket yang saya kirim. Katanya paket kilat khusus maksimum 4 hari.

Akhirnya saya kirim keluhan ke Website PT POS Indonesia. Jawaban dari mereka cukup mengejutkan dan membuat saya kecewa. Pos bilang saya menggunakan paket Bos Biasa. Padahal sudah jelas di resi saya Paket Kilat Khusus.

Jadi saya sangat kecewa, kesal dan merasa ditipu oleh PT Pos Indonesia, saya minta pertanggungjawan dari PT pos, jangan sampai kejadian serupa terjadi pada pelanggan pos yang lainnya. Mungkin saya berpikir 1000 kali untuk menggunakan jasa pos kembali. Lebih baik menggunakan jasa swasta yang lebih profesional dan lebih cepat. Terima kasih.

AHMAD PATONY
JL PEPAYA BLOK I NO 83 SUNGAILIAT BANGKA
SUNGAILIAT

Dibaca - Kali
13311
Tanggapan Surat Pembaca
PT POS INDONESIA
Merasa Ditipu PT Pos Indonesia
Rabu, 22 Mei 2013 | 15:46 WIB

Menanggapi keluhan pelanggan melalui media online Kompas.com tanggal 10 Mei 2013 dikirim oleh Bapak Ahmad Patony perihal merasa ditipu oleh PT Pos Indonesia (Persero), perlu kami sampaikan :

1. Permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang terjadi.

2. Dalam paket yang dikirimkan barang yang oleh otoritas penerbangan dinyatakan gagal X-Ray karena terdapat kiriman yang digolongkan dalam kategori Dangerous Good (DG).

3. Untuk mempercepat penerusan kiriman kami meneruskan kiriman paket tersebut dengan alternatif angkutan darat/laut.

4. Permohonan maaf kami untuk kehilafan tidak mengkonfirmasi pengiriman alternatif kepada pengirim sebelumnya.

5. Larangan mengirimkan kiriman dengan kategori DG dan sanksinya telah diatur secara jelas dalam UU No. 38 tahun 2009 tentang POS.

6. Pengirim telah dihubungi dan dapat memahami penjelasan kami mengenai hal tersebut.

Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas dimuatnya tanggapan ini.

Salam,

Cepe Kusnadi
PT Pos Indonesia (Persero)
Jl. Banda No, 30
Bandung 40115