Sabtu, 25 Oktober 2014
Selamat Datang   |      |  
Sabtu, 25 Oktober 2014 | 18:51 WIB
Surat Pembaca
Bank Mandiri
Proses Kenaikan Limit yang Sangat Lamban
Rabu, 17 April 2013 | 13:41 WIB

Saya adalah pemegang kartu kredit Mandiri 524325030123xxxx. Tanggal 28 Maret 2013, saya mengajukan permohonan kenaikan limit dengan menyertakan dokumen-dokumen yang diperlukan secara lengkap. Bank Mandiri menjanjikan proses akan selesai selama 7 hari kerja (8 April 2013).

Tanggal 9 April 2013 saya menghubungi Call Center Mandiri dan diinfokan bahwa permohonan saya belum diproses, dan dijanjikan akan selesai 5 hari kerja kemudian (16 April 2013). Hari ini (17 April 2013) saya kembali menghubungi Mandiri, dan ternyata masih belum diproses juga dan saya disuruh menunggu 5 hari kerja lagi.

Sebenarnya Bank Mandiri perlu berapa lama ya untuk memproses permohonan nasabah? Kira-kira saya harus menunggu sampai kapan ya?

Maregia
Jl. Kartini 4 Dalam No. 389
Jakarta

Dibaca - Kali
12897
Tanggapan Surat Pembaca
Bank Mandiri
Proses Kenaikan Limit yang Sangat Lamban
Kamis, 25 April 2013 | 08:46 WIB

Menanggapi pengaduan dari Ibu Maregia di media online Kompas.com pada tanggal 17 April 2013 perihal “Proses Kenaikan Limit yang Sangat Lamban”, dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang diberikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Kami telah menghubungi Ibu Maregia untuk menyampaikan penjelasan atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis. Ibu Maregia dapat menerima dengan baik penjelasan yang disampaikan. Kami berharap Ibu Maregia tetap berkenan menggunakan Mandiri Kartu Kredit dalam setiap transaksi Ibu serta menikmati program-program istimewa bagi pemegang Mandiri Kartu Kredit. Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, Ibu Maregia dapat menghubungi Customer Service yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000 atau melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id. Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama redaksi Kompas.com.

Nixon L. P. Napitupulu
Bank Mandiri
Plaza Mandiri
Jakarta