Senin, 22 Desember 2014
Selamat Datang   |      |  
Senin, 22 Desember 2014 | 20:28 WIB
Surat Pembaca
Standar Chartered
Dirugikan Standard Chartered Bank
Selasa, 3 Mei 2011 | 23:07 WIB

Saya pemegang karu kredit Standard Chartered, sudah 4 bulan ini dirugikan, karena keterlambatan billing tagihan sampai ke rumah selalu pas atau lewat jatuh tempo. Contoh bulan maret saya menerima billing tanggal 25 (pas jatuh tempo). Padahal saya telepon ke hotline SCB sudah dikirim tanggal 8 satu hari setelah jatanggal cetak tanggal 7.

Saya sudah datang komplain ke cabang Bandung dan mereka hanya sebatas menerima keluhan. Dan yang mengagetkan saya di CS cabang saya dapat info surat sudah sampai tanggal 14 Maret. Lengkap dengan yang menerimanya siapa?

Saya komplain resmi, dan CS hanya bilang itu pihak ketiga (kurir yang terlambat). Saya jawab sebagai konsumen taunya SCB.

Yang lebih mengagetkan saya billing bulan April saya terima tanggal 3 mei (jatuh tempo 23 April). Tapi laporan di sistem SCB saya sudah terima tanggal 14 April? Saya pun komplain resmi. Tapi tidak ada follow up.

Selain billing, tanggal 31 Maret saya tukarkan poin reward via telepon jadi voucher belanja. Ttapi sampai detik ini belum saya terima. Saya telepon hotline, katanya sudah diproses 31 Maret. Dan besoknya langsung dikirim ke alamat saya. Tapi mana?

Oke, itu kurir yang kerja tapi sebagai konsumen SCB. Saya sangat dirugikan. Mohon konfirmasi pihak SCB yang katanya perusahaan asing yang reputable tapi pelayanannya tidak memuaskan. Terima kasih.

hikmat roekman
Jl. KarangArum VI/B.153 Ujungberung
Bandung

Dibaca - Kali
beri tanggapan atas surat ini
Silakan kirim surat Anda melalui form di bawah ini. Mengingat banyaknya surat yang masuk, redaksi mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Andapun bisa menyisipkan foto. Semua field harus diisi!
Nama lengkap :
Nama Institusi/Perusahaan/Lembaga :
Telp Perusahaan (untuk verifikasi) :
Alamat lengkap :
Kota :
No Telp/HP :
Alamat Email :
Scan KTP/ Kartu Identitas Lain : file upload : gif | jpg | png
Judul Pengaduan : re: Dirugikan Standard Chartered Bank?