Pada bulan Juli 2009, saya membeli satu unit laptop Compaq Presario CQ40-416 di bhinneka.com mangga dua. Saya memilih merk tersebut dengan harapan bahwa laptop yang saya beli adalah barang yang berkualitas. Tapi kenyataan yang saya dapat sungguh mengecewakan. Pada bulan April 2010 laptop saya tiba-tiba hang dan setelah di-restart tidak keluar tampilan apa-apa pada lcd-nya. Lampu capslock dan numlock menyala berkedip-kedip. Padahal laptop tersebut sangat jarang saya gunakan. Akhirnya laptop saya bawa ke HP service center Pondok Indah, di sana dinyatakan bahwa laptop saya harus ganti mainboard. Beruntung masih dalam masa garansi, jadi tidak ada biaya yang dikeluarkan. Dari waktu satu minggu yang dijanjikan, akhirnya laptop saya selesai dalam waktu dua minggu, itupun setelah saya harus bolak-balik menelepon untuk menanyakannya. Pada saat pengambilan pun saya harus masih menunggu kurang lebih 1,5 jam. Karena sudah terlalu lama menunggu saya tidak mengecek terlalu detail pada saat di service center, fokus saya saat itu yang penting laptop saya bisa menyala kembali dengan normal. Esok hari saya baru sadar bahwa lampu led HD nya tidak menyala dan ada screw casing laptop yang kurang. Tiga bulan kemudian, setelah garansinya habis, laptop saya kembali bermasalah. Pada saat dinyalakan LCD nya tidak ada tampilan apa-apa. Saya mencoba cabut baterai, cabut power, dan tekan tombol powernya beberapa saat. Cara itu kadang berhasil, kadang tidak. Sudah 4 kali masalah tersebut berulang. Sampai minggu lalu laptop saya tidak bisa saya gunakan. Saya sungguh kecewa, uang enam Juta Rupiah untuk membeli laptop tersebut terbuang sia-sia. Terlebih lagi data-data yang ada di dalam laptop. Merk besar tidak menjamin kualitas. Ternyata banyak kasus juga yang terjadi dengan laptop seri CQ ketika saya browsing di internet.

Agung Aribawa
Kp. Sawah Rt02/04, Jatimelati, Pondok Melati
Bekasi