Kamis, 17 April 2014
Selamat Datang   |      |  
Kamis, 17 April 2014 | 18:54 WIB
Surat Pembaca
Bank Rakyat Indonesia
Transaksi Gagal di ATM BRI, Namun Uang Terdebet
Senin, 4 Oktober 2010 | 15:02 WIB

Pada tanggal 2 Agustus 2010 saya melakukan penarikan ATM sebesar Rp 500.000 dari ATM BRI RS. Meilia Cibubur. Transaksi gagal (kalau tidak salah pada monitor tertera pesan :"Transaction can not be processed"). Keesokan harinya pada saat melakukan print out buku tabungan, ternyata atas transaksi yang gagal tersebut salso saya dipotong (di-debet) oleh BRI sebesar Rp 500.000. Terhadap kejadian yang tidak menyenangkan tersebut saya melakukan complaint ke 14017 dan mendapatkan nomor pengaduan 1327281. Namun yang saya sangat sayangkan, sampai dengan hari ini (2 bulan) setelah kejadian, uang saya belum dikembalikan oleh BRI. Saya sudah berkali-kali menghubungi BRI Call Center dan selalu mendapat jawaban bahwa permasalahan sedang dalam proses. Bagaimana BRI? Kapan uang saya akan dikembalikan? Kepada nasabah agar menarik uang dari ATM yang terdapat pada kantor BRI karena menurut penjelasan CS, hal tersebut akan mempermudah apabila terjadi permasalahan seperti saya dibanding bila menarik uang lewat ATM BRI yang terletak bukan pada cabang bank BRI tersebut.

Achmad Hidayat
Jatikarya, Jatisampurna
Bekasi 17435

Dibaca - Kali
beri tanggapan atas surat ini
Silakan kirim surat Anda melalui form di bawah ini. Mengingat banyaknya surat yang masuk, redaksi mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Andapun bisa menyisipkan foto. Semua field harus diisi!
Nama lengkap :
Nama Institusi/Perusahaan/Lembaga :
Telp Perusahaan (untuk verifikasi) :
Alamat lengkap :
Kota :
No Telp/HP :
Alamat Email :
Scan KTP/ Kartu Identitas Lain : file upload : gif | jpg | png
Judul Pengaduan : re: Transaksi Gagal di ATM BRI, Namun Uang Terdebet?